企業使命：為客戶提供精品，為員工搭建平臺，為藍天白云保駕護航！

企業愿景：成為輸送裝備及解決方案供應商。

鶴壁市通用機械電氣有限公司

服務熱線：400-163-6698
傳真：0392-2168200
郵箱：sales@chinatyjx.com
地址：河南省鶴壁市開發區

          工業園

鶴壁通用非常重視產品的售前、售中與售后服務，設立了客戶服務部專責用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的安裝、調試、維護與現場技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。

向用戶提供產品樣本、設計手冊等有關技術資料，協助選型和非標設計（為用戶設計生產專用產品）；根據合同和用戶需要承擔產品安裝調試及技術指導；實行“三包”和“三?！奔夹g服務，設備發生后貨到服務人員到，現場交接服務及時到位；設備交接后，仍然定期走訪，保證及時處理問題和供應備品備件。

售前：技術文件提供，及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙，有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

售中：現場服務，按服務要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料及圖紙要求進行安裝與調試。作好技術接口，對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

售后：技術培訓，按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

處理問題及時。接到需方反映的質量問題信息后，及時作出答復或派出服務人員，盡快到達現場。做到用戶對質量不滿意，服務不停止。